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Mac用户通过DSL与电信公司抗争

作者:宓席捷    发布时间:2017-05-13 12:45:18    

贝尔大西洋表示,它已经向Macintosh社区的许多人开放了高速互联网服务,但一些苹果计算机用户表示他们仍然无法注册。

直到本月早些时候,该公司的Infospeed数字用户线(DSL)互联网服务已经支持大多数与PC兼容的计算机,但只支持阵容中的彩色iMac。

根据说法,其他Apple型号的延迟源于难以找到计算机的内部网络识别码。

但来自用户的投诉引发了一场激烈的 ,该公司心软了。 上个月末,该公司表示将在2月中旬之前支持大多数现代Macintoshes。

据公司发言人称,从其角度来看,贝尔大西洋公司认为它已承诺支持更多苹果车型。

“我们已经证实我们接到了Mac用户的订单,”该公司高速互联网服务部门发言人琼·拉斯穆森说。 “我们绝对支持iMac和其他Macintosh电脑。”

拉斯穆森说,该公司2月15日正式开始接受大多数Apple Macintosh型号的订单,但实际上在此之前已签约一些人。

但是,该公司的网站仍未提及此可用性。 对Macintosh用户的网站上的继续将“2月中旬”作为预期支持iMac之外的模型的日期。

该消息也可能没有传达给所有Bell Atlantic员工。

新泽西软件设计师史蒂夫戈登(Steve Godun)记录了他长达一个月的努力,在网站上的家中获得DSL服务。 部分是他的一系列文章 - 这引发了对网站的激烈辩论 - 促使贝尔大西洋公司改变了他们的支持政策。

但Godun说,贝尔大西洋销售人员昨晚告诉他,尽管其他东海岸Mac用户表示他们已经在过去几周内签约,但他仍然无法获得这项服务。

“这就是我放弃它的地方,”戈登说。 昨晚在Macintouch的文章中详细介绍了对话的细节和他的挫败感。

拉斯穆森说她无法解释Godun发生了什么事。

“我们培训了我们的销售人员并为他们提供了信息,”她说。 她表示,该服务将提供给任何拥有正确硬件配置的Mac用户 - 包括大多数现有系统的组织 - 在Bell Atlantic提供DSL服务的所有四个市场中。

Godun说他愿意相信这个词并没有过滤给所有合适的人,但却没有被这种可能性所缓和。

“最重要的是:Bell Atlantic不想要Macintosh用户的业务,”他昨晚写道。 “他们的言行远远超过他们的言论。”

使用现有电话线进行高速互联网服务的DSL服务的普及已经给全国的用户造成了瓶颈。 但大多数其他投诉一般都是关于推出的速度,而不是支持特定类型或型号的计算机。 其他Baby Bells,例如 ,已经支持Macintosh电脑。

Bell Atlantic目前在华盛顿,匹兹堡,费城和新泽西州北部的部分地区提供DSL服务。 拉斯穆森说,该公司将在今年晚些时候扩展到纽约和其他城市地区,并将支持苹果电脑和个人电脑。

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