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新法规允许加拿大人在两年后​​取消无线合同

作者:铁澄幌    发布时间:2017-11-02 12:26:41    

渥太华(路透社) - 根据该国电信监管机构周一宣布的强制性无线代码,加拿大人将能够在两年后取消他们的手机合同而不会受到惩罚,而不是现在的行业标准三年。

批评者长期以来一直认为,加拿大三家几乎拥有整个市场的供应商,BCE公司,罗杰斯通讯公司和Telus公司,都签订了过于严格的客户合同。

加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)的规定似乎可能会提高小型玩家吸引顾客的能力,但罗杰斯表示,如果他们购买低于零售成本的手机,消费者最终可能需要支付更多费用。根据合同。

“我想知道他们是否错误地摆脱了这份为期三年的合同。 听证会上有大量证据表明,这可能意味着人们会因为获得较小的补贴而支付更大的预付款。 CRTC似乎并不认为会发生这种情况,但时间会证明,“罗杰斯监管事务负责人Ken Engelhart说。

“当我向记者发出价格信号时,竞争局对我很生气,但逻辑上要求当你有一个较小的期限来摊还补贴时,你不会得到如此大的补贴。”

三大无线服务提供商Wind Mobile的一个小挑战者表示,这些规则将有助于他们竞争。

“它们对竞争和消费者来说更好,因此作为竞争对手,它对我们来说更好,”Wind Mobile首席监管官Simon Lockie表示,该公司于2009年推出了移动服务。

“我们所要求的只是一个公平的竞争环境,这对于确立这一目标还有很长的路要走。”

新代码还包含旨在防止消费者对数百或数千美元的额外费用的噩梦账单感到惊讶的功能 - 洛基称之为“爆炸性的,意外的数据账单”。

它要求提供商在一个月的结算周期内,一旦达到100加元(97美元),就需要支付漫游费用,而额外的数据费用为50加元,除非客户同意支付额外费用。

电信公司将做的是告知客户他们即将达到他们的限制,届时他们的服务将被暂停,除非明确同意接管。

“加拿大人现在终于可以摆脱最糟糕的手机账单冲击,”公共利益倡导中心的执行董事约翰劳福德说,他出现在CRTC之前。 他欢迎客户更容易转换公司的事实。

技术咨询公司SeaBoard Group表示,CRTC明确回应了加拿大人。

SeaBoard分析师伊恩格兰特表示,“该法案的冲击保护(数据使用和漫游)以及手机合同的长度是消费者投诉大而尖锐的领域。”

该代码将于12月2日生效,该代码是在加拿大人提交的数千份提交文件后制定的,也将为客户提供解锁其设备的权利,但费率由公司指定。

对于拥有补贴设备的客户 - 低于成本但与合同挂钩的客户 - 公司必须在合同开始后90天内让他们解锁设备。 解锁的电话能够通过交换SIM卡来使用国内或国外的任何服务提供商,用于识别用户。 拥有两年合同的客户仍然需要支付规定的最低月费,但一旦解锁,可以在任何网络上免费使用手机。

对于那些预先为他们的设备付款的人,可以根据要求进行解锁。

客户将能够取消合同而不会受到处罚,除非需要收回所提供的任何电话的费用。 美国的合同通常为两年。

虽然加拿大人支付了世界上最高的无线费用,但公司的辩护是,他们提供的覆盖率位居世界第二大国家,人口相对稀少。

周一在多伦多举行的电信会议上,罗杰斯表示很高兴看到一个代码。 “加拿大人应该在全国范围内使用一个代码来定义他们可以预期的标准,”罗杰斯通讯总裁罗布布鲁斯说。

CRTC发言人表示,如果省和联邦法规存在差异,那么最适合消费者的法规将适用。

BCE,Rogers和Telus的股票下跌。

($ 1 = $ 1.03加拿大人)

Alastair Sharp在多伦多的补充报道; 由Carol Bishopric编辑

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